基本的な機能に関する評価はいかがですか?
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基本的な機能はもちろんですが、操作性、快適性の面でもユーザ様に満足していただけると考えています。
ただ、背景地図の読み込み方式についてですが、独自形式変換に対応した市販地図を増やしていただけると、より快適に使用していただけるかと思います。 |
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| システムの柔軟性、カスタマイズの対応性への評価はいかがですか? |
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下の回答に書いたようなユーザ要望に対しても、数種類の選択肢が用意されて
いるため、最適なカスタマイズ方式を選択でき、非常に柔軟性があると感じました。 |
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御社のユーザーは主にどのような用途でお使いですか?
またユーザーからのニーズにどのようなカスタマイズで対応されましたか?
（システム概要・導入効果についてもお答えください。又、バックグランド、開発工程につきまして詳しい説明をお願いします） |
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 CTI機能と地図を連動させた「粗大ごみ収集受付システム」です。共同利用型コールセンターの構築に対応しており、着信IDを識別し複数の地図を切り替えて表示させています。
システムを導入することで、電話受付と同時に申込者の自宅近辺を地図表示させることが可能になり、ごみ排出場所の案内が正確かつ迅速になると考えています。検索機能が充実している為、自宅位置が確定できない申込者の応対にも柔軟に対応できると期待しています。また、ごみの排出位置が明記された地図が印刷されるため、ごみ収集時の効率化も図られます。
ユーザ様からの要望として、地物追加に際して、建造物等の常に表示する地物と、ごみ収集時の経路等の申込者毎に表示する地物の２種類を用意して欲しいという要望がありましたが、フィルタリング機能を使用することで実現しています。 |
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今後GEOPLATSをどのような分野、業種のユーザーに提案なさいますか？
また提供先拡大、ユーザー拡大の見込みはいかがですか? |
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コールセンタシステムに限らず、防災システムやGPSと連携させたシステム等、様々な分野、様々な業種に提案していきたいと思っております。
先ほど幕張メッセで開催されましたNET&COM2002に出展させていただき、大変多くの方に興味を持っていただくことができました。
今後、これを足がかりに多方面へ展開していきたいと考えています。 |
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| 今後GEOPLATSにどのような機能の付加、改善を望まれますか? |
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開発効率アップのために、マニュアルの充実、オンラインヘルプ機能の追加を希望します。
地物編集機能で、ダイアログ、ツールバーが用意されていますが、それらに対してカスタマイズが可能になるとありがたいです。 |
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| 当社のアフターサービス等への評価はいかがです? 今後、望まれる点と合わせてお聞かせ下さい。 |
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問い合わせメールに対して、即座の対応をしていただき大変助かっております。
今後共よろしくお願いいたします。 |
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